运输与退换政策

运输信息

交期

• 标准批量订单：订单确认后 2–4 周。
• 定制 OEM/ODM 项目：6–10 周，取决于模具复杂度与确认周期。
• 样品：标准产品 5–7 个工作日；定制配置 2–3 周。

包装

出口级包装，配泡沫内衬与加固纸箱；轨道型材按保护框包装。可按需提供定制包装、吸塑盒、品牌礼盒以及海运托盘化。

贸易术语与运输方式

我们常报 EXW、FOB（广州/深圳/宁波）、CIF、DDP 与 DAP。海运、空运与快递（DHL/FedEx/UPS）均可安排。发货后我们会立即提供包括运单号在内的运输详情。

货运支持

对于项目性货物，我们协助拼箱、报关文件（商业发票、装箱单与证书）以及纸箱唛头/品牌标识。

退换政策

不良品

如收到不良灯具，请在收货后 30 天内联系我们，并提供订单号、型号以及问题照片/视频。我们会在 24 小时内回复诊断结果与更换方案——经确认的质量缺陷，换货或更换配件免费寄出；现场问题提供远程技术指导。

RMA 流程

• 反馈问题（订单号、型号、问题描述、照片/视频）。
• 我们的工程团队确认缺陷并签发 RMA 编号。
• 替换整灯随下一生产批次发出，或替换配件通过快递寄出。
• 对于批次级质量事件（极为罕见——历史上少于三次），我们承担全部费用，包括现场维修。

完好商品

未售出的库存可在 30 天内退货，需未开封且保持原包装，并须经书面同意、退货运费由买方承担。

质保

每一款出口产品均享有五年整机质保（不按比例递减）。详见常见问题——质保与质量。